Movistar avisa de una nueva estafa: suplantan su identidad para ofrecer mejoras en el contrato
Estos son los consejos y recomendaciones si recibe una llamada telefónica en la que un supuesto teleoperador de Movistar informa de un cambio en las condiciones de su contrato
R. H.
Sábado, 16 de noviembre 2024, 12:15
El engaño comienza con una llamada telefónica en la que un supuesto teleoperador de Movistar informa a la víctima de un cambio en las condiciones de su contrato (usualmente relacionado con una mejora en el servicio), que se traduce en el reemplazo del router por uno más moderno, que le proporcionará «mejor conexión WiFi».
Como explican los expertos desde la Unión de Consumidores de Extremadura, una vez que el usuario acepta la propuesta, los estafadores le informan de que recibirá un SMS con un código de seguridad que necesitan para realizar la gestión. Sin embargo, este código no tiene nada que ver con el cambio de router, sino que permite a los delincuentes acceder a la cuenta de Mi Movistar del usuario.
Tal y como aclara Movistar, la clave que los estafadores solicitan está diseñada para proteger el acceso a la cuenta del cliente, y compartirla equivale a entregarles el control total de la misma. Esto puede incluir acceso a datos personales, productos contratados, y la posibilidad de activar o desactivar servicios.
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Movistar ha compartido una serie de recomendaciones para evitar caer en este fraude:
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Desconfía de llamadas inesperadas: Si recibes una llamada de un número desconocido en la que te solicitan datos sensibles o un código de seguridad, cuelga inmediatamente.
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Recuerda las políticas de las empresas: Movistar, como otras compañías legítimas, nunca te solicitará un código de seguridad ni datos personales por teléfono para realizar un cambio de router o cualquier otra gestión.
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Activa el aviso de spam: Muchos teléfonos móviles permiten identificar llamadas sospechosas como spam. Utiliza esta función para protegerte.
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Consulta la autenticidad de la llamada: Si dudas de la legitimidad de una llamada, contacta directamente a Movistar a través de sus canales oficiales.
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Bloquea los números sospechosos: Si recibes una llamada sospechosa, bloquéala para evitar futuros intentos.
¿Y si ya he sido víctima de esta estafa?
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1
Cambiar de inmediato tu contraseña de Mi Movistar: Esto ayudará a proteger tu cuenta de futuros accesos no autorizados.
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Contactar con el soporte de Movistar: Informa a la compañía de lo ocurrido para que puedan ayudarte a mitigar los daños.
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Monitorizar tus cuentas bancarias: Revisa tus movimientos bancarios para detectar cualquier actividad sospechosa.
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Denunciar el fraude: Notifica a las autoridades competentes para que se investigue el caso.
