Multa de 3.160 euros a la promotora del Dream Summer Festival en Talavera

Multa a la empresa promotora de un festival de música en Talavera la Real el año pasado. La Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial del Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital ha sancionado a Golden Eventos, la promotora del Dream Summer Festival de Talavera la Real, en el que participaron artistas como Omar Montes.

La omisión del «aviso legal» tanto en la web del evento, como en la de la organización, les ha costado 3.160 euros de multa. Esta falta de información deja en situación de desventaja al usuario, al no disponer de la información para poder ejercer su derecho a reclamar, explica la Federación de Asociaciones de Consumidores y Usuarios de Extremadura (Facua). Fue esta organización la que puso la reclamación ante la Administración.

La sanción se ha producido al detectar dos infracciones que han sido calificadas como «leves». Concretamente, no se recogía «aviso legal» de ningún tipo, ni apartado similar, donde quedasen recogidos todos los datos que la normativa obliga a que sean proporcionados a los usuarios. Así,entre otros, no aportaba los apartados de «nombre o denominación social», «datos de inscripción en el Registro Mercantil» y «número de identificación fiscal» de los promotores del evento. En la actualidad, dicha información sigue sin aparecer en ninguna de las dos webs.

Según una resolución facilitada por el Defensor del Pueblo el 28 de septiembre de 2022 la Secretaría de Estado de Digitalización e Inteligencia Artificial avisó de las consecuencias a la organizadora del Dream Summer Festival con el objetivo de que subsanara en un plazo de 20 días hábiles los incumplimientos detectados. La promotora persistió en dichos incumplimientos, por lo que abrieron un procedimiento sancionador y otorgaron un nuevo plazo de 15 días para que Golden Eventos formulase alegaciones, plazo que expiró sin que se presentaran.

Según la ley, Golden Eventos estaría obligada a «a disponer de los medios que permitan, tanto a los destinatarios del servicio como a los órganos competentes, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita» información como «su nombre o denominación social» entre otros aspectos. El único sitio web en el que añaden algo de información es en la página de la red social Facebook, donde especifica que está domiciliada en Badajoz, en la calle Federico García Lorca.

Además, la promotora incurrió también en otra serie de incumplimientos, según cuenta Facua. La asociación elevó al Ayuntamiento de Talavera la Real un instancia exigiendo que se le sancionase por limitar a tan sólo 15 días el plazo para solicitar la devolución de las entradas tras el aplazamiento del evento programado en el verano de 2022.

Esta cláusula se considera abusiva desde Facua, ya que con ella la empresa podía obtener un enriquecimiento injusto, al apropiarse de la cantidad íntegra de un servicio que finalmente no prestó en caso de que los usuarios no realizaron el trámite en el plazo estipulado.

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