Transporte
Esto es lo que realmente estás pagando por tu equipaje de mano aunque creas que va incluidoUna reciente encuesta revela que el equipaje de mano encarece el billete en 56 € de media y que muchos pasajeros lo descubren solo al llegar al aeropuerto
Viajar con aerolíneas de bajo coste es, para muchos viajeros, la forma más económica de moverse por Europa o hacer escapadas dentro de España. Sin embargo, lo que en un principio parece una ganga puede acabar saliendo mucho más caro de lo esperado. El motivo principal son los costes ocultos, especialmente el del equipaje de mano, un servicio que antes era gratuito y que ahora puede suponer un sobrecoste significativo.
Según una nueva encuesta realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), llevar una simple maleta de mano en un vuelo low cost puede encarecer el billete en una media de 56 euros, afectando directamente al bolsillo del viajero.
El equipaje de mano suma 56€ al billete en aerolíneas low cost
Esta cantidad, que se suma al precio base del billete, refleja el impacto real que tienen estos cargos extra en el bolsillo de los viajeros.
El estudio, basado en una muestra representativa de 1.044 personas entre 25 y 79 años que han viajado en avión en los últimos dos años, destaca además la falta de transparencia en la información sobre tarifas: el 36% de los viajeros no conocen este sobrecoste hasta el momento del check-in y un 20% se ven obligados a abonarlo en la propia puerta de embarque.
Además, pagar por llevar equipaje de mano no garantiza poder viajar con él en cabina. Uno de cada cuatro pasajeros ha tenido que entregarlo en la puerta para que sea transportado en la bodega, debido a la falta de espacio, lo que genera incomodidades y esperas en la recogida del equipaje.
El 92% cree que debería ser gratuito
El malestar entre los viajeros es generalizado. El 92% de los encuestados cree que el equipaje de mano debería estar incluido en el precio del billete, y el 77% considera que las aerolíneas utilizan este suplemento para engañar al consumidor y aumentar sus beneficios.
Ante esta situación, la OCU reclama que se declare ilegal el cobro por este servicio, considerado una necesidad básica y no un lujo. La organización recuerda que la Comisión de Transportes de la Unión Europea ya ha propuesto esta prohibición, y que el Parlamento Europeo debe dar un paso firme para proteger a los consumidores.
La resolución europea contempla que todos los pasajeros tengan derecho a transportar sin coste adicional una pieza pequeña (40x30x15 cm) y un equipaje de mano de hasta 7 kg y 120 cm de volumen, algo que, de aprobarse, pondría fin a las actuales prácticas de algunas aerolíneas low cost.
Además, esta normativa refuerza la capacidad de los organismos nacionales de consumo para sancionar a las aerolíneas, y establece que la falta de respuesta a una reclamación equivaldría a su aceptación por parte de la compañía.
Reclama si has pagado por tu equipaje de mano
La OCU anima a todos los pasajeros que se hayan visto obligados a pagar por su equipaje de mano, por la reserva de asiento de un menor o se les haya denegado el pago en efectivo, a reclamar formalmente ante la compañía aérea. Para ello, ha puesto en marcha una campaña informativa y de asesoramiento legal, donde los consumidores pueden acceder a modelos de reclamación y consejos para documentar adecuadamente estos abusos.
