El Hospital Universitario de Cáceres es el centro con más quejas por demoras de Extremadura
Se han incrementado en 2024 un 29% respecto al año anterior y las principales reclamaciones se deben a la larga espera para intervenciones quirúrgicas y la citación de las primeras consultas
El Hospital Universitario de Cáceres es el centro sanitario que más reclamaciones recibe en Extremadura por demoras en la atención sanitaria especializada, con 578 quejas.
Además, se han incrementado en 2024 un 29% respecto al año anterior y las principales reclamaciones se deben a la larga espera para la realización de intervenciones quirúrgicas y la citación de las primeras consultas con los especialistas.
Son reclamaciones que se engloban en el incumplimiento de los tiempos establecidos por la Ley 1/2005. En ella se detalla que el plazo máximo de respuesta del Sistema Sanitario Público de Extremadura es de 180 días naturales para intervenciones quirúrgicas, 60 para acceso a primeras consultas externas y 30 para la realización de pruebas diagnósticas/terapéuticas.
En ese sentido hay un aspecto positivo y es que se ha registrado una disminución de las solicitudes de los pacientes para intervenciones quirúrgicas de un 15% respecto al año anterior.
Sin embargo, se mantiene la tendencia creciente apreciada en 2023 respecto a las peticiones de los pacientes para primeras consultas a especialistas. En 2024 ha subido un 165% y están dirigidas principalmente a Traumatología con mucha diferencia. Le sigue Oftalmología.
Por tanto, Traumatología sigue siendo la especialidad que recibe más reclamaciones por asistencia de pacientes, con un aumento del 56% respecto al ejercicio anterior. La mayoría de los expedientes son por demora para primeras consultas e intervenciones quirúrgicas.
De hecho, este servicio continúa siendo el más reclamado por los pacientes extremeños del SES. No es de extrañar teniendo en cuenta que la peor situación de listas de espera se da en la especialidad de Traumatología en Cáceres, donde los pacientes esperan de media un año y tres meses. En concreto, 460 días.
También son muchas las solicitudes de asistencia tramitadas para intervenciones quirúrgicas en el servicio de Neurocirugía, con un incremento del 25% en este ejercicio, y de Urología, aunque en este caso se observa un descenso de un 38% respecto al año anterior.
En el caso de las solicitudes de pacientes para pruebas diagnósticas, principalmente son peticiones para Digestivo, con un aumento del 42% respecto al ejercicio anterior, y Radiología por ecografías.
En el global de la comunidad autónoma, la Defensora de los Usuarios del Sistema Sanitario Público de Extremadura recibió el año pasado 4.375 reclamaciones y sugerencias, un 35% más que en el ejercicio anterior.
Las quejas aumentaron en siete de las ocho áreas de salud, con la única excepción de Plasencia. Además, atendió 2.732 solicitudes de aplicación de la Ley de Tiempos de Respuesta, un 4% más que a lo largo del año anterior.
