Las recomendaciones en internet influyen más que el precio o la marca

El impacto de las opiniones en la red pueden representar menos de un dólar (0,72 euros) para los productos de alimentación, hasta 30 dólares (22 euros) para los aparatos de alta tecnología, y llegan incluso a 9.000 dólares (6.500 euros) para un automóvil. El estudio clasificó las recomendaciones por correo electrónico o redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest y LinkedIn, así como recomendaciones mano a mano, boca a boca y críticas profesionales.

El director general de ShareThis, Kurt Abrahamson, advirtió sin embargo de que las empresas deben cuidar de no manipular el contenido ni las recomendaciones porque los consumidores podrían usarlas en su contra. "La opinión debe ser auténtica", subrayó, "se deben habilitar los canales de socialización a los consumidores, pero si se intenta manipularlos demasiado, se corre el riesgo de provocar una reacción negativa".