La Unión de Consumidores «denunciará» a las empresas que usen líneas 902

Bermejo ha recordado que el Estatuto de los Consumidores de Extremadura obliga a las empresas a que, si disponen de uno o varios teléfonos de atención al cliente, «deben ser de carácter gratuito».

Los 902, ha dicho, son «números de tarifas especiales sin retribución para el llamado», por lo que «la empresa a la que el usuario llama no recibe dinero por esa llamada».

Sin embargo, el interés que tienen las empresas en mantener los 902 «hace pensar que probablemente muchas de ellas tengan beneficios por mantener esta numeración», ha denunciado.

En este sentido, ha afirmado que en menos de 24 horas la organización ha encontrado más de medio centenar de empresas que utilizan números 902 para ofrecer la atención al cliente, «sin alternativa».

Por todo ello, UCEX ha denunciado a las empresas que operan en Extremadura con una línea 902 de atención al cliente y ha habilitado el correo no902@ucex.org para que los consumidores puedan comunicar qué empresas actúan de esta manera.

Además, ha recomendado que, «si desgraciadamente es necesario llamar a un 902, se haga desde una línea fija», puesto que la diferencia entre hacerlo desde una línea fija o desde una móvil puede superar el 300 %.