Internet ha posibilitado que la relación entre un negocio y sus consumidores tenga un camino de ida y vuelta. Ya no vale sólo lo que una compañía publicita de su producto o servicio. Para garantizar el éxito importan bastante más las respuestas que dan los clientes que lo han probado. Las empresas, las más abiertas, están aprovechando todo el potencial de la web 2.0 y construyen una relación más de igual a igual gracias al fenómeno de las redes sociales.La nueva Internet de estos últimos años, con la explosión de las redes sociales, permite un diálogo entre la empresa y sus clientes. Y no importa...