El periodo de rebajas en Don Benito ha sido más positivo que el año pasado en cuanto al número de reclamaciones, así lo han confirmado desde la Oficina de Información al Consumidor (Omic) en donde aseguran que entre julio y agosto las incidencias registradas han supuesto un 20 por ciento menos que en las mismas fechas de 2009.
«Se han reducido de forma considerable, al menos entre un 20-25 por ciento», ha declarado el responsable de esta oficina, Miguel Sánchez. Desde la Omic aseguran que esto demuestra que los consumidores conocen sus derechos y los ejercen y que los empresarios están mejor informados para evitar «esos litigios que hay siempre entre comprador y vendedor».
A pesar del descenso, los dombenitenses han seguido teniendo problemas en sus compras durante las rebajas, sobre todo al principio, ya que es en las primeras dos semanas es cuando más reclamaciones se han producido en la Omic.
«No sé si es por el desconcierto, por la euforia de la compra que tienen unos y por la de vender que tienen otros», afirma Sánchez, quien añade que hay una bajada importante de estos problemas una vez que pasan los primeros días.
Durante la época de rebajas aumentan tres tipos de casos de reclamaciones, las devoluciones, el pago con tarjeta y el cambio de prenda. Desde la Omic aseguran que todavía hay consumidores que desconocen la normativa sobre los cambios de ropa al igual que hay empresarios que tienen problemas por la mala redacción que figura en los tiques en cuanto a la admisión de cambios o devoluciones de prenda o del importe.
Devolver una pieza para adquirir otra es una deferencia comercial y no hay obligación de cambio siempre que la prenda no esté defectuosa, el problema está cuando en el tique se admite ese cambio pero está mal redactada la norma, «si yo soy comprador y veo en el tique que el periodo de devolución es de 15 día no puedo llegar a la tienda y que me digan que no me lo cambian y me dan un vale», aseguran desde la Omic.
Aún así, desde esta oficina afirman que los empresarios están cambiando de actitud y que hay muchos que en estos días pasan por la oficina para informarse.
