Centenares de hogares de Don Benito llevan varios meses sin recibir su factura eléctrica y a otra parte sólo les ha llegado en los últimos días el consumo registrado desde julio a diciembre de 2009, que suponen cantidades importantes de dinero que en muchas ocasiones son difíciles de pagar. La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) ha recibido en los últimos meses más de mil consultas de dombenitenses que no saben cuándo les va a llegar su factura. Según la OMIC, la empresa encargada de realizar la facturación es CHC Energía y hablar con ella ha sido imposible para la mayoría de sus clientes.
Desde junio de 2009 la ley prohibe que la empresa que se encargue del suministro de energía eléctrica en un hogar haga la facturación al cliente. En el caso de una parte importante de la población de Don Benito, Félix González S.A, es la entidad que distribuye la luz y realiza las mediciones, datos que pasa a CHC Energía, que se encarga de cobrar los correspondientes recibos.
Desde la OMIC afirman que la empresa ofrece el pago fraccionado a los clientes a los que les han llegado las facturas. Pero consideran que no es la mejor solución ya que van a provocar que los afectados nunca estén al día en sus pagos. Una vez que terminen de abonar la factura que les llegó la semana pasada, dentro de tres o cuatro meses ya tendrán otra factura elevada que también deberán liquidar a plazos. O puede que tengan hasta dos recibos, puesto que la empresa intentará volver a ponerse al día a medida que vaya solucionando sus problemas.
Sin respuesta
Según la OMIC se han enviado a CHC Energía 20 reclamaciones y todavía no han recibido ningún tipo de respuesta por parte de la empresa. La última ha sido la presentada por un pensionista al que le ha llegado una factura de 493 euros del periodo julio-diciembre de 2009.
A causa de esto la Oficina de Información al Consumidor ha enviado las reclamaciones al Instituto de Consumo de Extremadura, que es el órgano que debe decidir.
Fuentes de consumo han revelado a HOY que ya han comunicado el caso a la Consejería de Industria, quien ahora debe abrir un expediente y decidir si sanciona o no a CHC Energía.
