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Pese a que reconoce que la velocidad de la línea de 20 megas sufre una merma de alrededor de un 20%, José Antonio del Río cree que la pérdida puede considerarse dentro de los márgenes normales. «La línea en sí misma es aceptable, aunque en las transferencias de bajada no sea del todo satisfactoria».

Cuestión distinta es el servicio que la compañía presta y el funcionamiento de la ayuda al cliente aspectos en los que prefiere no entrar. Lo que sí juzga muy caras son las tarifas que aplican las operadoras. «Da igual con la que contrates, todas tienen precios demasiado elevados, comparados con los que se dan en los países europeos». Para este técnico de un avanzado centro de Badajoz dedicado a la formación interactiva multimedia todos los problemas que plantea la banda ancha en Extremadura se debe a la deficiencia de las instructuras. Por ello, Luis Hinchado considera urgente que las operadoras acometerán un plan de mejora a corto plazo de las líneas. «Sólo así se podrán conseguir las velocidades que se prometen y que en las condiciones actuales no es posible», señaló. En su opinión, la competitividad de las empresas extremeñas se ve resentida por las deficiencias de la red.