REGIONAL
La Junta asegura que el 58% de los extremeños aprueba al SES
Creen mejorable la cita previa, la rapidez de las ambulancias y la espera de pruebas complementarias
Consulta de un centro de Salud en Mérida.|HOY
Los extremeños aprueban la atención recibida en las urgencias hospitalarias, hospitales y centros de salud de la región, según un análisis de la calidad de los servicios sanitarios elaborado por la Consejería de Sanidad y Dependencia.
El análisis se basa en las reclamaciones, los informes del defensor de los usuarios del Sistema Sanitario Público de Extremadura y las evaluaciones realizadas con objeto de las acreditaciones de centros y servicios sanitarios, entre otros medios, explicó ayer la Junta.
Entre los resultados de la valoración de la satisfacción de los pacientes en la utilización de los centros y servicios sanitarios, figuran que hasta un 58 por ciento de los pacientes que han acudido a su centro de salud están muy satisfechos o satisfechos con la atención recibida.
En cuanto a las urgencias hospitalarias, un 70 por ciento llega al grado de satisfechos o muy satisfechos, y en hospitalización, un 76 por ciento, mientras que el porcentaje de muy insatisfechos ronda el 1,5 por ciento.
Organización
Entre los aspectos de calidad sanitaria más destacados por los ciudadanos y a los que dan mayor prioridad, figuran el nivel de organización del centro y servicio, la identificación del profesional que le atiende, el papel de las unidades administrativas cuando se solicita cita, la consulta o cualquier trámite administrativo, comodidades en el horario de atención, amabilidad y cortesía del personal no sanitario y el equipo y las instalaciones del centro.
Entre las oportunidades de mejora, los extremeños destacan, en la atención primaria, la cita previa y la amabilidad de la atención telefónica; en urgencias, la espera de las ambulancias, la información y la espera a las pruebas complementarias; y en el hospital, la facilidad de aparcamiento, la respuesta a quejas durante el ingreso y la comodidad para las visitas.
La Consejería de Sanidad y Dependencia y su Servicio Extremeño de Salud se han marcado estas cuestiones como objetivos a incluir en sus planes. Para ello, según la Junta, es necesario invertir en estructuras y en mejora de equipamiento de los centros.
El análisis se basa en las reclamaciones, los informes del defensor de los usuarios del Sistema Sanitario Público de Extremadura y las evaluaciones realizadas con objeto de las acreditaciones de centros y servicios sanitarios, entre otros medios, explicó ayer la Junta.
Entre los resultados de la valoración de la satisfacción de los pacientes en la utilización de los centros y servicios sanitarios, figuran que hasta un 58 por ciento de los pacientes que han acudido a su centro de salud están muy satisfechos o satisfechos con la atención recibida.
En cuanto a las urgencias hospitalarias, un 70 por ciento llega al grado de satisfechos o muy satisfechos, y en hospitalización, un 76 por ciento, mientras que el porcentaje de muy insatisfechos ronda el 1,5 por ciento.
Organización
Entre los aspectos de calidad sanitaria más destacados por los ciudadanos y a los que dan mayor prioridad, figuran el nivel de organización del centro y servicio, la identificación del profesional que le atiende, el papel de las unidades administrativas cuando se solicita cita, la consulta o cualquier trámite administrativo, comodidades en el horario de atención, amabilidad y cortesía del personal no sanitario y el equipo y las instalaciones del centro.
Entre las oportunidades de mejora, los extremeños destacan, en la atención primaria, la cita previa y la amabilidad de la atención telefónica; en urgencias, la espera de las ambulancias, la información y la espera a las pruebas complementarias; y en el hospital, la facilidad de aparcamiento, la respuesta a quejas durante el ingreso y la comodidad para las visitas.
La Consejería de Sanidad y Dependencia y su Servicio Extremeño de Salud se han marcado estas cuestiones como objetivos a incluir en sus planes. Para ello, según la Junta, es necesario invertir en estructuras y en mejora de equipamiento de los centros.
